ADOBE VEUT APPORTER SON INTELLIGENCE PAR EMAIL AUX CAMPAGNES MARKETING PAR EMAIL - TECHCRUNCH - FONCTIONNALITÉS - 2019

Anonim

Adobe a annoncé un certain nombre de nouvelles fonctionnalités pour ses outils de marketing par e-mail Adobe Campaign. La plupart d'entre eux sont maintenant disponibles (meilleurs tableaux de bord, nouveaux modèles d'e-mails, meilleure prise en charge des campagnes multilingues), mais les nouvelles fonctionnalités les plus intéressantes que la société m'a présentées lors d'un briefing en début de semaine sont encore longues.

Il convient de souligner que ces fonctionnalités à venir sont actuellement en test interne chez Adobe Labs. Ils peuvent voir la lumière du jour à un moment donné, mais Adobe peut également décider de les utiliser et de passer à des pâturages plus verts.

Au cours de la dernière année, Adobe a travaillé sur la fourniture de fonctionnalités d'apprentissage automatique à la quasi-totalité de ses produits grâce à sa plate-forme Sensei AI. Adobe Campaigns permet déjà à ses utilisateurs d'utiliser l'intelligence artificielle pour trouver les meilleurs sujets pour leurs e-mails et bientôt, il sera également en mesure de proposer la bonne image à montrer à la bonne personne qui ouvre un e-mail de marketing. Lorsqu'une image est affichée (et cela fonctionne parce que la plupart des e-mails marketing sont des pages HTML qui chargent leurs images depuis le serveur d'une entreprise), l'algorithme du service examine une variété de signaux afin de déterminer l'image la plus susceptible de réagir. Supposons que vous êtes un fabricant de tentes. Certains de vos clients peuvent réagir beaucoup mieux à une image d'une tente pour deux personnes qu'à une tente pour six personnes, simplement en raison de leurs caractéristiques démographiques.

Une autre nouvelle fonctionnalité prédictive de l'entreprise est un nouvel outil permettant de prédire le taux de désabonnement des clients en fonction de la façon dont les utilisateurs interagissent avec les courriels. Ce sont des trucs d'apprentissage automatique assez standards, mais comme tous ces projets, c'est aussi bon que les données que vous les alimentez. Étant donné qu'Adobe se base sur une mine de données sur vos utilisateurs (pas seulement dans Campaigns, mais aussi Adobe Analytics et d'autres services), elle peut créer un très bon profil des utilisateurs d'une entreprise.

Combiné avec des données provenant de campagnes, cet outil peut prévoir quand un client est susceptible de se désabonner d'un service, par exemple. En effet, comme me l'a dit Bruce Swann, directeur du marketing des produits chez Adobe, Adobe pourrait utiliser cet outil en interne pour prédire quand un utilisateur de Creative Cloud est susceptible de se désabonner, par exemple.

En plus de ces annonces de produits, Adobe a également publié aujourd'hui son dernier sondage auprès des consommateurs, qui souligne que peu importe à quel point vous êtes ennuyé lorsque vous regardez votre boîte de réception débordante, la puissance de l'email persiste. Les répondants d'Adobe aux États-Unis ont déclaré qu'ils ouvraient 82% des courriels professionnels et 60% des courriels personnels. La plupart (61%) disent également que le courrier électronique est leur moyen préféré d'être contacté par les marques.

Vous pouvez trouver un ensemble de statistiques plus détaillées de l'enquête dans la galerie ci-dessous: